Как разблокировать телефон, заблокированный в Dr Web

Современные смартфоны по функционалу и возможностям не уступают домашним ПК и ноутбукам. В них также можно искать информацию в интернете, слушать музыку, смотреть видео, играть, загружать файлы и пр. И для них тоже необходима защита. Причем не только от вирусов и шпионского ПО, но и от подозрительных звонков и других действий. Для всего этого вы можете купить Dr Web для Android – мобильную версию популярного антивируса. Он предлагает широкий набор функций, в том числе и очень полезный модуль – «Антивор». Она блокирует телефон в случае, когда он был украден (вы отправляете сигнал через ПК, с помощью которого и активируется система). Однако бывают ситуации, когда «Антивор» был активирован случайно. Или вы вернули устройство. Как в этом случае разблокировать смартфон (что делать с телефоном в Dr Web)?

Распространенные проблемы с Dr Web

Функция «Антивор» очень полезная, ведь она позволяет заблокировать устройство и ограничить к нему доступ (к контактам, личным файлам, платежным данным). Поэтому очень важно настроить ее после установки антивируса и использовать по назначению. Но бывают ситуации, когда ее нужно разблокировать. Например:

  • Телефон был украден, но после найден и возвращен;
  • Вы потеряли устройство, заблокировали его, но после нашли.

Во всех этих случаях Dr Web блокирует телефон при активации. Затем модуль нужно отключить. Стандартный способ – это ввести пароль, который вы указывали при настройке «Антивора». После этого вы получаете полный доступ к устройству. А что если вы не помните пароль? Тогда есть альтернативные решения.

Как разблокировать телефон с Dr Web

Если вы не помните пароль, то отключить «Антивор» можно другими способами. Первый и самый простой – использовать доверенный номер. При настройке модуля вы можете указать номер друга, с помощью которого будет осуществляться восстановление доступа. Для этого необходимо:

  • Полностью выключить заблокированный смартфон;
  • Отправить с доверенного номера SMS сообщение с текстом #resetpassword# на номер, указанный на сайте Др Веба;
  • Включить смартфон.

Если все сделано правильно, то модуль отключится, а пароль – сбросится. Вы получите доступ к устройству. Не забудьте указать новый пароль для защиты.

Есть альтернативный вариант. Если на вашем устройстве есть список друзей с контактами, то вы можете попросить одного из них отправить на ваш номер SMS сообщение с тем же текстом, что выше. В этом случае также снимается блокировка и сбрасывается пароль.

Если вы не указывали доверенный номер, то можете воспользоваться другим способом, как разблокировать Dr Web на телефоне. Для этого нужно:

  • Перейдите на сайт антивируса;
  • Откройте форму сброса пароля;
  • Введите лицензионный ключ и действующую электронную почту (которую указывали при регистрации);
  • Нажмите «Получить пароль» (он придет на e-mail);
  • Введите набор символов в специальное поле «Код подтверждения» на телефоне;
  • Нажмите продолжить.

Учтите, что время отправки письма – 10 минут. Если оно не пришло, то проверьте папку «Спам». Если его нет и там, то обратитесь в службу поддержки. Она попросит предоставить определенные данные:

  • ФИО;
  • IMEI телефона;
  • Фото экрана блокировки;
  • Документы, подтверждающие покупку антивирусного ПО.

После будет проведена проверка. Если все указано верно, то техническая поддержка самостоятельно разблокирует ваш телефон.

Вот такими способами можно восстановить доступ к смартфону, если на нем был активирован «Антивор» в антивирусе Dr Web. Лучше всего записать пароль отдельно, чтобы быстро отключить систему и не тратить время на восстановление.

Предыдущая статья
Как сбросить Windows 8 до заводских настроек на ноутбуке и ПК
Что делать, если нужно избавиться от всех файлов на компьетере и вернуть систему к...
05.09.2019
Следующая статья
Как проходит активация лицензионного ключа Windows 10

Cегодня купить Windows 10 для компьютера и ноутбука не составляет труда. Сделав это, вы точно защитите себя от...

16.09.2019
+