Как разблокировать телефон, заблокированный в Dr Web
Современные смартфоны по функционалу и возможностям не уступают домашним ПК и ноутбукам. В них также можно искать информацию в интернете, слушать музыку, смотреть видео, играть, загружать файлы и пр. И для них тоже необходима защита. Причем не только от вирусов и шпионского ПО, но и от подозрительных звонков и других действий. Для всего этого вы можете купить Dr Web для Android – мобильную версию популярного антивируса. Он предлагает широкий набор функций, в том числе и очень полезный модуль – «Антивор». Она блокирует телефон в случае, когда он был украден (вы отправляете сигнал через ПК, с помощью которого и активируется система). Однако бывают ситуации, когда «Антивор» был активирован случайно. Или вы вернули устройство. Как в этом случае разблокировать смартфон (что делать с телефоном в Dr Web)?
Распространенные проблемы с Dr Web
Функция «Антивор» очень полезная, ведь она позволяет заблокировать устройство и ограничить к нему доступ (к контактам, личным файлам, платежным данным). Поэтому очень важно настроить ее после установки антивируса и использовать по назначению. Но бывают ситуации, когда ее нужно разблокировать. Например:
- Телефон был украден, но после найден и возвращен;
- Вы потеряли устройство, заблокировали его, но после нашли.
Во всех этих случаях Dr Web блокирует телефон при активации. Затем модуль нужно отключить. Стандартный способ – это ввести пароль, который вы указывали при настройке «Антивора». После этого вы получаете полный доступ к устройству. А что если вы не помните пароль? Тогда есть альтернативные решения.
Как разблокировать телефон с Dr Web
Если вы не помните пароль, то отключить «Антивор» можно другими способами. Первый и самый простой – использовать доверенный номер. При настройке модуля вы можете указать номер друга, с помощью которого будет осуществляться восстановление доступа. Для этого необходимо:
- Полностью выключить заблокированный смартфон;
- Отправить с доверенного номера SMS сообщение с текстом #resetpassword# на номер, указанный на сайте Др Веба;
- Включить смартфон.
Если все сделано правильно, то модуль отключится, а пароль – сбросится. Вы получите доступ к устройству. Не забудьте указать новый пароль для защиты.
Есть альтернативный вариант. Если на вашем устройстве есть список друзей с контактами, то вы можете попросить одного из них отправить на ваш номер SMS сообщение с тем же текстом, что выше. В этом случае также снимается блокировка и сбрасывается пароль.
Если вы не указывали доверенный номер, то можете воспользоваться другим способом, как разблокировать Dr Web на телефоне. Для этого нужно:
- Перейдите на сайт антивируса;
- Откройте форму сброса пароля;
- Введите лицензионный ключ и действующую электронную почту (которую указывали при регистрации);
- Нажмите «Получить пароль» (он придет на e-mail);
- Введите набор символов в специальное поле «Код подтверждения» на телефоне;
- Нажмите продолжить.
Учтите, что время отправки письма – 10 минут. Если оно не пришло, то проверьте папку «Спам». Если его нет и там, то обратитесь в службу поддержки. Она попросит предоставить определенные данные:
- ФИО;
- IMEI телефона;
- Фото экрана блокировки;
- Документы, подтверждающие покупку антивирусного ПО.
После будет проведена проверка. Если все указано верно, то техническая поддержка самостоятельно разблокирует ваш телефон.
Вот такими способами можно восстановить доступ к смартфону, если на нем был активирован «Антивор» в антивирусе Dr Web. Лучше всего записать пароль отдельно, чтобы быстро отключить систему и не тратить время на восстановление.