Частые вопросы

1. О магазине

1.1 Как давно существует магазин el:Store?

Наш магазин существует уже многие годы! Официально старт проекта был весной 2011 года. С тех пор магазин пережил уже 2 редизайна и по-прежнему радует своих покупателей хорошим качеством и широким ассортиментом продукции.
Чтобы убедиться в правдивости наших слов вы можете использовать такие инструменты как WayBackMachine: переходим по этой ссылке и убеждаемся в том, что наш сайт действительно существует столько лет и имел разные вариации дизайна.
Второй способ это зайти на любой сайт регистрации доменов и сделать проверку "Whois", тем самым убедившись в дате регистрации нашего домена (а это 2011 год).

Поэтому данные факты могут говорить о серьезной надежности нашего магазина. Желаем вам сделать правильный выбор!

1.2 Что вы вообще продаете? Что за коды активации?

Коды активации (они же лицензионные ключи) необходимы для полноценной работы компьютерной программы с получением обновлений и технической поддержки. Наши коды как раз позволяют полностью использовать операционные системы, офисные и антивирусные программы на полную. Для этого не нужно платить за коробки, диски, буклеты и т.д.! Только за лицензионный ключ и всё. Этого достаточно для официальный работы программы со всеми модулями и обновлениями.

1.3 Откуда у вас коды и почему они так дешево стоят?

Долгое время наш магазин специализировался, в основном, на промо предложениях различных антивирусных и подобных им компаний. Мы находили интересные акции или раздачи и получали там огромное количество ключей и затем реализовывали их через наш магазин. С тех пор произошло огромное количество изменений (мы существуем уже с 2011 года, а на самом деле даже раньше - об этом в соседнем вопросе). Мы начали расширять сферу деятельности: заключили различные договоры с антивирусными компаниями, с компаниями по реализации неликвида и складских остатков устаревшего ПО, компаний по продаже готовых компьютеров, предустановщиков лицензий и разработчиков Microsoft. Мы даем им хороший объем закупок, а они, в свою очередь, не жадничают по цене. Все это в совокупности позволяет нам закупать товар по самым низким ценам и к тому же не нагружать отпускные цены с помощью всяких дисков, коробок и прочих аттрибутов магазинного ПО. Все это делается  для того, что давать минимальные цены для конечного покупателя вкупе с максимальным качеством продукции. А еще нам не надо содержать складские помещения, что тоже дает некую экономию на ценах.

Все наши товары по своим свойствам и фунционалу аналогичны тем, которые Вы сможете приобрести в официальных магазинах. Вам не нужно переплачивать за указанные выше дополнения - вы получаете непосредственно электронный ключ активации, который Вы активируете минуя различную макулатуру и ожидая его доставку. Единственное, что мы ввели дополнительно это гарантийный срок. К сожалению, у нас нет возможности отследить весь путь ключа после его покупки и иногда натыкаемся на недобросовестных покупателей, которые пытаются нарушать правила их установки. Вместе с купленным ключом мы предоставляем полный информационный пакет: помощь с установкой, помощь в активации, свой файловый сервер для скачивания и многое другое!

1.4 Как я могу быть уверен, что вы меня не обманете и пришлете заказанный товар?

Как мы уже говорили в других разделов данного FAQ - наш магазин почти на 100% автоматизирован. Вы оплатили товар и моментально его получили. Все это происходит с помощью вспомогательной системы Oplata.info, которая полностью контролирует процесс: подтверждает вашу скидку, принимает вашу оплату, отправляет вам товар, меняет счетчик продаж, удаляет товар из базы и т.д.
То есть минимизируется человеческий фактор при любой из операций. К тому же наша безупречная репутация не позволяет нам вести дела недобросовестно.

1.5 Есть ли у вас какие-то доказательства надежности вашего магазина?

Конечно есть! Для этого вам нужны следующие страницы:

1) Страница гарантии на нашем сайте: https://el-store.biz/garantii
2) Страница наших преимуществ и особенностей: https://el-store.biz/plus
3) Раздел "гарантии и обязательства" на данной странице

1.6 Есть ли какая-то юридическая информация о вашем магазине?

ИП БОРОДИН АЛЕКСЕЙ НИКОЛАЕВИЧ
ОГРНИП: 421366800532310
ИНН: 361607978818

4. Гарантии и обязательства

4.1 Я купил/потерял товар, где я могу его получить?

Не переживайте. Ваш товар никуда не делся. Для этого вам нужно зайти на страницу "Мои покупки" и авторизоваться там с помощью электронной почты на которую делалась покупка. После этого вы попадете в личный кабинет, где сможете увидеть все свои покупки, можете задать нам вопрос и посмотреть различные описания и инструкции к купленному товару. Данный механизм получения одинаков как для тех, кто его купил и не получил и для тех, кто потерял письмо с почты.

4.2 Есть ли какая-то гарантия на покупки в вашем магазине и если есть, то какие у нее условия?

Да, наш магазин предоставляет полноценную гарантию на ВЕСЬ свой ассортимент и подтверждает, что все продаваемые ключи подлинные, оригинальные и продаются единожды (после продажи удаляются из базы).
Гарантийный срок на товар бывает сроком на 12 месяцев (практически весь ассортимент продукции Microsoft), либо же на срок действия купленного товара, но не более 12 месяцев. То есть вы купили ключ от антивируса НОД32 на 6 месяцев, то и его гарантия будет на 6 месяцев. Просим обратить внимание: гарантийный срок начинается с момента покупки, а не с момента активации.
Где указан срок гарантии на товар? Он указан на странице товара, во вкладке вопрос-ответ.

Более подробные условия обращений по гарантийным и негарантийным случаям вы найдете на странице "гарантии" нашего магазина.

4.3 При попытке активации/использования ключа выдает ошибку и не активирует купленный продукт. Что делать?

Такое бывает. Просим не паниковать, не покупать другие ключи и не писать отрицательные отзывы, а вместе разобраться в ситуации.

Первое, что вам нужно сделать - это убедиться в соответствии купленной версии продукта с установленной или скачанной. Пример: вы купили ключ от Windows 7 Ultimate, а у вас установлена Windows 7 Professional. В таком случае активации не произойдет.

Если же это не помогло, то попробуйте зайти на страницу купленного товара и открыть там вкладку вопрос-ответ (находится под блоком описания):

Здесь вы найдете актуальную базу сложностей при активации. Как бы странно не было, но на каждый продукт довольно много известных ошибок при активации.

Если же данный способ вам ничем не помог, то от вас потребуется связаться с нами удобным для вас способом.
Для максимальной скорости рекомендуем писать в Skype, Telegram или Whats'app. Там ваше обращение рассмотрят максимально быстро. Если никаких мессенджеров нет, то зайдите в форму отправки сообщения в поддержку.
Чтобы мы могли поставить точный диагноз от вас потребуется следующая информация:

1) Номер счета покупки. Он находится на oplata.info или по нажатию кнопки "Мои покупки" наверху сайта. Найдите там свою покупку и зафиксируйте номер счета.
2) Фотографию (или скриншот) ошибки
3) Фотографию (или скриншот) точной версии продукта

После получения этих данных менеджер сможет установить точную проблему и предложить какие-либо решения. Скорость решения зависит от времени суток и полноты предоставленных вами данных о покупке. Внимание! БЕЗ предоставления этих данных мы можем отказать вам в рассмотрении обращения. Просим уважать свое и наше время, т.к. диагностика подобных ошибок без фотографий сродни гаданию на кофейной гуще. Заранее спасибо за понимание.

4.4 В какой-то момент времени купленный продукт начал выдавать ошибку с просьбой об активации и не дает повторно себя активировать. Что мне делать?

Такие ситуации бывают в очень небольшом количестве случаев, но мы рассматриваем их все, как минимум для анализа и сбора статистики. Чтобы мы смогли вам помочь с "поломкой" активации нам нужна от вас следующая информация:

1) Номер счета покупки. Он находится на oplata.info или по нажатию кнопки "Мои покупки" наверху сайта. Найдите там свою покупку и зафиксируйте номер счета.
2) Фотографию (или скриншот) ошибки.
3) Фотографию (или скриншот) точной версии продукта.

Но перед тем как обратиться вам нужно попробовать еще раз активировать продукт, тем самым зафиксировав потенциальную ошибку. Чем больше будет вводной информации - тем точнее мы сможем поставить диагноз и решить проблему.

Для максимальной скорости рекомендуем писать в Skype, Telegram или Whats'app (очень удобно скинуть фотографию прямо с экрана компьютера). Там ваше обращение рассмотрят максимально быстро. Если никаких мессенджеров нет, то зайдите в форму отправки сообщения в поддержку.

Обычно решение проблемы (при действующем гарантийном сроке) составляет 1 рабочий день и не дольше, чем 3 суток. Если же за это время нам не удалось решить ваш вопрос, то вы имеете право на получение частичного возврата денежных средств в % соотношении от прошедшего гарантийного срока товара. Пример: ваша покупка проработала 9 месяцев из 12, аннулировалась, то в таком случае вам положена выплата 25% стоимости товара.

Если происходит замена ключа продукта, то ваш гарантийный срок увеличивается на 3 месяца с момента покупки.

4.5 В каких случаях возможно осуществить возврат оплаченных средств за товар?

Не все платежи в нашем магазине единогласно признаются невозвратными. Есть достаточно много разных ситуаций, когда что-то не сработало как надо и нет возможности поменять/починить или какие-то глюки платежных систем. Ну а чтобы быть точными пройдемся по списку возможных ситуаций для возврата оплаченной суммы за товар:

1) Система продала вам дубликат ключа. То есть дважды списались деньги и дважды вы получили один и тот же ключ.
2) Покупка совершена, а купленный ключ по независящим от вас причинам не работает. При подтверждении такой ситуации мы должны в течение 3 суток произвести замену товара на работоспособный. В ином случае вы можете запросить возврат полной суммы.
3) Если в течение гарантийного срока произошло аннулирование или отказ по независящим от покупателя причинам, то мы также должны в течение 3 суток предоставить работоспособную копию товара. Если такой копии нет, то наш магазин возместит вам сумму в процентном соотношении от гарантийного срока. Допустим, ваша покупка проработала 9 месяцев из 12, аннулировалась, а поменять ее мы не можем, то в таком случае вам положена выплата 25% стоимости товара.
4) Если в товаре было указано описание с ошибками или иным образом ввело покупателя в заблуждение. Например, что в купленный продукт должен входить какое-то дополнение или модуль, а по факту его нет.

В следующих случаях мы не сможем сделать вам возврат:

1) Было нарушено условие покупки и использования. Например, вы купили ключ на 1 ПК, а поставили его на 3 ПК
2) Ключ был куплен случайно. По политике компании случайные продажи не подлежат возврату ни в каком случае, за исключением если вы работаете с нами от 1 года и имеете сумму покупок от 100$
3) Если вас как-либо не устроили условия использования продукта после его покупки (или его активации). Пример: Office 365 Pro+ идет в виде готовой подписки с готовой учетной записью. Ее нельзя как-либо переподключить на свою личную. Некоторые клиенты не готовы к использованию при таких условиях и требуют возврат. Но так как данное четко описано в описании товара (а именно во вкладке вопрос-ответ), то возврата по данной позиции мы сделать не сможем.

2. Совершение покупки

2.1 Как сделать заказ в вашем магазине?

Процедура достаточно простая. Заходите на страницу товара, смотрите наличие товара (штук) и действуете исходя из своей потребности. Если вам нужна 1 единица товара, то вам надо нажать кнопку "Купить в один клик". Вас перебросит на дополнительную страницу, где вам надо ввести свои данные, рассчитать скидку и согласиться с условиями покупки. После этого вас перебросит на страницу оплаты.

Если же вам нужно 2 и больше копий товара (но не больше, чем есть в наличии), то в графе количество укажите необходимое значение и добавьте товар в корзину. Кнопка корзины находится сверху сайта. Как только вы закончили выбор, то откройте корзину и нажмите кнопку оформить заказ.

Рядом с надписью корзина вы увидите число, которое показывает сумму всех добавленных единиц товара в корзину.

После нажатия кнопки "оформить заказ" вас перебросит на страницу оплаты.

Есть еще третий способ оплаты (резервный). Он находится здесь:

После нажатия на кнопку "Не проходит оплата?" вас перебросит на страницу оплаты альтернативной платежной системы и с ручной доставкой товара. Вы оплачиваете, нам приходит уведомление и сразу после этого мы отправляем вам товар. Доставка может занимать до суток. Ваш товар будет храниться не на oplata.info, а непосредственно на нашем сайте (вам на электронную почту придет уникальная ссылка по которой вы будете получать свой товар).

2.2 Какие способы оплаты вы принимаете?

Ваша покупка может быть совершена через известный сервис приема платежей "Юкасса"

Данный способ включает в себя широкий ассортимент платежных систем, а именно:

1) Любые банковские карты (Visa, Mastercard, Maestro, МИР)
2) ApplePay, GooglePay
3) Юмани
4) Киви
5) Webmoney
6) SberPay, Альфа-клик, Тинькофф

Если выбрать платежную систему "ENOT", то можно оплатить различной криптовалютой и иными не представленными выше платежными сервисами.

Больше доступных спосов оплаты вы сможете увидеть непосредственно при переходе к оплате. Специально не публикуем их здесь, т.к. они достаточно часто меняются.

Оплата через корзину или через один клик не влияет на представленные способы оплаты. В обоих случаях они одинаковые.

2.3 Как быстро я получу свою покупку после оплаты?

Ваша покупка в 90-95% случае придет моментально, то есть в течение 1 минуты. Но есть определенная категория заказов, которая идет "под заказ". Что это значит? Ваша покупка придет вам на почту в течение суток, то есть придется немного подождать. Чтобы понять какой товар идет по такой схеме достаточно взглянуть на графу "Товаров в наличии". Если там надпись "Под заказ", то придется подождать. Так же есть незначительная доля товаров (1-3 штуки), которые идут по той же схеме, но у них не написано под заказ. Но в графе снизу от цены вы сможете увидеть срок доставки.

Все ваши товары хранятся на сервисе oplata.info и вы их не потеряете, т.к. доступ к вашим товарам осуществляется через авторизацию по электронной почте. То есть фактически это ваш личный кабинет с покупками и всей сопутствующей с товаром информацией. Ознакомьтесь с данным скриншотом:

2.4 Как мне узнать состояние своего заказа?

Как такового состояния заказа нет. Если деньги списались с Вашего счета, а товара нет - попробуйте немного подождать и зайти на сайт oplata.info - тут хранятся все Ваши покупки.
Если же товар был оформлен по процедуре заказа, то дождитесь окончания срока отправки (обычно в течение 24-48 часов). Если Вам так ничего и прислали - обратитесь к менеджеру по продажам, а еще лучше - напишите нам через "письмо продавцу" на oplata.info - это сообщение мы получим быстрее всего.

2.5 Я совершил оплату, деньги списались, но товара нигде нет. Как быть?

Такое тоже бывает. В транзакции участвуют 4 стороны.
1) Наш магазин
2) Вы, покупатель
3) Сервис хранения электронного товара (там, где находится ваш личный кабинет)
4) Платежный агрегатор. Почти в 100% случае все происходит без каких-либо проблем. Но бывает так, что платеж где-то зависает. Причем ни мы платежа не получаем, ни вы товара. Поэтому если такое произошло, то обязательно напишите нам - совместными усилиями найдем ваш платеж или подскажем, как это лучше сделать.
Для рассмотрения ситуации понадобится какое-либо подтверждение платежа с вашей стороны.

2.6 У меня не получается сделать или оплатить заказ. Что делать?

Если не удается оплатить с помощью желаемой плаежной системы, то попробуйте обратиться к нам по доступным контактам - мы постараемся вам помочь. Например, принять платеж вручную или каким-то иным способом.

2.7 Во время оплаты случайно закрыл браузер / перешел назад / перешел на другую страницу и при повторном переходе к оплате пишет "товара нет в наличии".

Такая ситуция бывает. Если в данный момент товара в наличии было всего 1-2 шт. (вы можете посмотреть это перед оплатой), то своим переходом к оплате вы как бы бронируете 1 единицу товара. Если же вы закрыли оплату и повторно проделаете свои действия, то вам выдаст ошибку, что товара нет в наличии. Есть 3 варианта решения:

1) Вы ждете 2 часа до снятия бронирования
2) Вы заходите на oplata.info, находите там свою незавершенную покупку и пытаетесь ее оплатить
3) Пишете нам, мы передобавим или добавим дополнительные копии товара

2.8 Можно ли у вас совершить пробную покупку?

Можно. Для этого проследуйте на эту страницу https://el-store.biz/prochee/support/testovaya-pokupka

Здесь вы сможете полностью осуществить процедуру оплаты (за исключением банковских карт, т.к. там стоит ограничение по минимальному платежу). Обращаем ваше внимание, что сумма, потраченная на пробную покупку не возвращается.

2.9 Можно ли осуществить возврат средств за случайно купленный или невостребованный товар?

К сожалению, нет. Как минимум надо исходить из точки зрения, что товар является уникальным цифровым ключом, по сути, персонифицированным средством. Забрав подобный товар у вас у нас нет никаких гарантий его работоспособности в будущем. Однако, есть некоторые исключения. Как минимум если вы наш постоянный покупатель, вы с нами давно работаете и тогда мы можем найти компромисс. Либо второй вариант и касается только товаров с привязкой. Допустим, вы купили ключ на Office 365 Персональный. Вы хотите отказаться от покупки и просите нас вернуть деньги. В таком случае происходит следующая ситуация - мы выставляем данный товар в наш магазин. Другой клиент его покупает и если всё ок, то мы делаем вам возврат денежных средств за вычетом всех комиссией (около 10%). По каждому конкретному инциденту принимает решение администратор магазина. Пожалуйста, будьте внимательны при оплате покупок - каждый товар максимально подробно описан, имеет дополнительную вкладку вопрос-ответ со всеми нюансами активации и т.д. Надеемся на ваше понимание.

2.10 Возможна ли оплата ваших кодов по безналичному расчету?

Данной возможности, к сожалению, нет. Мы работаем непосредственно с физическими лицами.

2.11 Могут ли вашу продукцию использовать юридические лица?

К сожалению, нет. Для юридического лица важен полный пакет документов на приобретаемую продукцию в дополнение к сертификатам подлинности. В случае покупки у нас мы предоставляем только электронный ключ, необходимый для корректной работы ПО.

2.12 Существуют ли у вас скидки для постоянных покупателей?

Непременно существуют. Причем достаточно неплохие: вплоть до 25% от стоимости товара. Скидки действуют в формате накопительной системы. Даже есть отдельная статья на этот счет по этой ссылке.

Чтобы получить минимально возможную скидку в 1% вам необходимо приобрести товара всего на 10$. Чтобы получить скидку в 20% нужно накопить покупок на сумму в 500$. Есть одно но. Некоторые товары имеют свою систему скидок. Чтобы понять на каком товаре вам доступен максимальный товар вы можете увидеть информацию в правом блоке (см. иллюстрацию ниже)

К чему привязывается скидка?

Ваши покупки будут привязаны к вашему адресу электронной почты. Чтобы узнать свой размер скидки и сумму покупок вы нажимаете кнопку купить в один клик, далее вводите свою почту и жмете "проверить скидку".

Дальше при переходе к оплате вам нужно будет подтвердить свою почту. Для этого необходимо следовать инструкциям на экране. Если у вас есть скидка, то самое главное убедиться в том, что вам доступна льготная цена.

Дополнительно можно отметить то, что накопительная скидка формируется из абсолютно всех покупок в нашем магазине (даже тестовая покупка). Сумма покупок НЕ сгорает ни при каких условиях. Если же вы по каким-либо причинам утеряли доступ к электронной почте, то вы можете попросить нас перенести вашу сумму покупок на другой электронный адрес.

 

2.13 Жители каких стран могут купить ваши товары?

У нас нет каких-либо ограничений на покупку - в нашем магазине могут покупать люди из любых стран. Разве что могут возникнуть сложности с прием иностранных банковских карт. А еще следует учесть, что часть наших товаров имеет ограничение по региону активации, например, только РФ или СНГ. Будьте внимательны и читайте всю информацию по выбранному Вами товару, в том числе вкладку вопрос-ответ.

2.14 Как приобрести коды, которые отсутствует в вашем ассортименте?

Вам необходимо обратиться к нашему менеджеру и назвать те позиции, которые вы хотели бы приобрести. В основном это могут быть какие-то специфические версии ОС, серверов или антивирусов. Какими-либо другими направлениями ПО мы не занимаемся.

5. Разное

5.1 Как сделать скриншот для предоставления его в службу поддержки вашего магазина?

Это достаточно просто. Рекомендуем обратиться к данной инструкции: https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html

А еще лучше это просто сделать фото экрана с ошибкой и прислать его нам в мессенджер. Так гораздо быстрее.

5.2 Не могу установить дистрибутив, скачанный с вашего сервера. В чем проблема?

К сожалению, точного ответа дать при всем желании не получится. Первое, что мы рекомендовали бы сделать это заново скачать дистрибутив и второе это проверить его контрольную сумму. Возможно скачивание прервалось. Если это не поможет то попробуйте другой установочный носитель. Наш файловый сервер существует уже много лет и вероятность нахождения там бракованного дистрибутива равна нулю.

5.3 Консультируете ли вы по переустановке ОС, а так же по настройке драйверов, выбору антивирусов и т.д.?

К сожалению, нет. Специализация нашего магазина это активация лицензионных продуктов. И мы консультируем именно по данной тематике. Любые иные вопросы рекомендуем уточнять у компетентных специалистов или, на крайний случай, в поисковых системах. Заранее спасибо за помание.

5.4 Могу ли я быть вашим поставщиком?

Да, мы с удовольствием рассматриваем любые предложения по поставкам товара. Но просим учитывать, что мы работаем давно и склоняемся к максимально выгодным и качественным предложениям.

5.5 Есть ли у вас партнерская программа?

Да, есть хорошая партнерка с выплатами на Webmoney (WMZ).

Для подробностей просим вас проследовать на страницу партнерской программы: https://el-store.biz/index.php?route=information/partnership

5.6 Существуют ли у вас бонусы за покупку?

Да, у нас существует небольшое поощрение наших покупателей в виде подарочной карты номиналом от 2 до 5% за оставленный после покупки отзыв (на oplata.info). Чтобы убедиться в размере бонуса и его наличию - изучите вкладку вопрос-ответ конкретного товара.

5.7 Существуют ли у вас акции и призы?

Да, несколько раз в год у нас происходят акции с хорошими скидками и подарками. Все проходящие акции публикуются в новостной ленте и в том числе баннерами на главной странице.

5.8 Есть ли возможность оставить вам отзыв о покупке?

Нам всегда приятно получать любые отзывы от наших клиентов, хоть их оставляет малая доля купивших. Тем не менее, у вас есть много способов это сделать:
1) После покупки, находясь на oplata.info оставить отзыв на этой странице. Отзыв будет виден абсолютно всем клиентам на странице товара при нажатии на кнопку "отзывы покупателей". Мы не можем его подделать или поменять.
2) Находясь на странице конкретного товара на сайте спуститься чуть ниже описания и найти там вкладку "Отзывы". Еще ниже будет кнопка "Написать отзыв". Отзывы, оставляемые на этой странице проходят модерацию, т.к. часто в них содержится бесполезная информация или какие-то вопросы про товары. В данном месте публикуются только отзывы.
3) Можно оставить отзывы через виджет "вконтакте" здесь: https://el-store.biz/reviews/
4) Можно оставить отзыв на главной странице нашего сайта. Там стоит универсальный модуль отзывов - можно авторизоваться любым удобным способом и оставить отзыв (не анонимно)

Будем рады вашим отзывам!
 

5.9 Я не нашёл здесь ответа на свой вопрос. Что теперь делать?

Ничего страшного. Вы можете без проблем написать нам по любым доступным контактам и мы постараемся ответить на него как можно быстрее. Если вопрос будет актуальным, то он появится в этом разделе.

3. Использование товара и сервис

3.1 Позволяет ли покупка ключа скачивать все актуальные обновления продукта?

Да, купив ключ вы получаете лицензионную программу (Windows, Office или антивирус) и доступ ко всем актуальным обновлениям и дополнениям системы. Самое главное активировать ключ на чистой системе (то есть без всяких кряков и активаторов). В противном случае мы не можем гарантировать ее работоспособность.

3.2 Есть ли возможность скачать оригинальные дистрибутивы с сайта Microsoft?

Windows 8.1 и Windows 10 вы можете скачать с официального сайта даже без каких-либо ключей.
Для этого просим проследовать по этой ссылке: https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download

Выбрав необходимый раздел и указав необходимые данные вы скачаете необходимые продукты.

Такая же ситуация с Office 2016 и Office 2019. Для скачивания этих продуктов с официального сайта пройдите на setup.office.com и после авторизации введите купленный ключ. После этого система предложит вам скачать продукт.

По Windows 7 ситуация немного иная: поддержка данной ОС уже закончилась в 2020 году, а вместе с этим и возможность скачивания дистрибутивов с сайта Microsoft.

Для улучшения клиентского сервиса в нашем магазине уже достаточно давно присутствует файловый сервер со всеми актуальными дистрибутивами всех операционных систем и офисов. Файловый сервер удобно поделен на категории и найти необходимый дистрибутив не составит никакой сложности. В том числе доступны дистрибутивы на английском языке.

Чтобы не возникало сомнений насчет подлинности дистрибутивов (а они иногда возникают), то просим вас ознакомиться с хэш-суммой файла: MD-5 и SHA-1. Это контрольная сумма, которая генерируется для каждого файла отдельно (эдакий набор букв и цифр) и позволяет уникально его идентифицировать. Можно просто взять любую хэш-сумму и ввести в поисковик и убедиться, что все запросы по этой сумме будут связаны с чистыми сборками ОС или офиса. Есть еще способ в виде утилиты "Windows and Office Genuine ISO Verifier". Это одна из самых известных программ для проверки оригинальности.
Вот скриншот проверки дистрибутива Office 2010 с нашего сервера:

3.3 Необходимо ли приобретать ключ для скачивания дистрибутивов с вашего файлового сервера?

Нет, наш сервер совершенно бесплатен для всех желающих и покупка ключа не является основанием для доступа к нему. Но есть некоторые моменты.
1) Нельзя раздавать ссылки на наши файлы на других сайтах (они не будут работать, т.к. имеют привязку к нашему домену)
2) Услуга предоставляется бесплатно и никаких образом не относится к каким-либо гарантийным обязательствам нашего магазина (например, нехватка дистрибутивов вышедших день назад или низкая скорость скачивания)

Ссылка на файловый сервер: https://el-store.biz/downloadlink/

Так же вы можете скачать непосредственно со страницы товара:

3.4 Есть ли способ проверки подлинности системы после ее активации купленным ключом?

Да, такой способ есть и не один.
В Windows 10 или 8.1 можно зайти в параметры - система - о программе (или о системе). Там будет кнопка "Изменение ключа продукта или обновление версии Windows" (Либо комбинация клавиш Win + X и далее "система"). При переходе на эту вкладку вы сможете увидеть текущее состояние активаци. На Windows 7 необходимо зайти в "свойства" моего компьютера и там сразу же покажет состояние активации.

Другой способ доступен через командную строку.
1) Нажмите одновременно клавиши Win + R
2) В открывшейся строке поиска введите cmd
3) В командной строке введите фразу slmgr -ato

После введения данной команды система выдаст вам статус текущей активации вашей ОС.
Если сообщение похоже на это:

То у вас полноценная активированная и лицензионная система, готовая к работе и обновлениям.

3.5 Как сказывается замена комплектующих на активации моей ОС?

Купленный ключ при активации привяжется к установленному оборудованию и в случае его замены ключ придется активировать заново. Но не все оборудование приводит к обязательной переактивации ключа. В первую очередь это касается материнской платы и жесткого диска, а видеокарты, блоки питания и т.д. на активации никак не сказываются. В каждом ключе есть возможность нескольких онлайн активаций (1-3), а если такая активация не проходит, то попробуйте активировать по телефону. Если же после замены оборудования активировать не получается вообще никак, а гарантийный срок еще не закончился, то напишите нам здесь и мы постараемся вам помочь.

3.6 Есть ли возможность повторно использовать ключи для активации моей операционной системы?

Да, в каждом ключе есть некоторый запас дополнительных активаций через интернет (1-3).  Но просим иметь ввиду, что бесконечно это делать не получится. В случае невозможности активировать по интернету - попробуйте активировать по телефону: это бесплатно и автоматически.

3.7 Что будет, если я поставлю ключ от 1 компьютера на 2 или 3?

Скорее всего купленный ключ заблокируется в силу нарушений его использования. Просим внимательно смотреть условия при покупке и выбирать корректную версию на нужное количество ПК. Гарантия на такие случаи не распространяется.

3.8 Могу ли я приобрести товар и использовать его через месяц/год?

Да, можете. Но всё-таки не рекомендовали бы вам так делать, т.к. гарантийный срок на товар начинается с момента покупки, а не с момента использования. Поэтому купив ключ и начав им пользоваться через год вы рискуете остататься без гарантии.